Politica di Reso di Calcio Leggendario

La soddisfazione dei nostri clienti è la massima priorità per Calcio Leggendario. Riconosciamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare appieno le aspettative o che la scelta possa rivelarsi diversa da quanto immaginato. Per questo motivo, abbiamo strutturato una politica di reso trasparente e favorevole al cliente, volta a garantire un’esperienza d’acquisto priva di preoccupazioni. La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web ufficiale, calcioleggendario.com. Vi invitiamo a leggerla attentamente per comprendere i vostri diritti e i passaggi da seguire.

1. Diritto di Recesso e Periodo di Reso
Ai sensi della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, avete il diritto di recedere da qualsiasi acquisto senza doverne fornire alcuna motivazione. Questo diritto può essere esercitato entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Oltre a questo diritto legale, Calcio Leggendario offre un periodo di reso volontario esteso, per un totale di 30 giorni dalla data di ricevimento. Ciò vi dà più tempo per decidere se il prodotto è adatto a voi.

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Perché un reso possa essere accettato e procedere al rimborso, il prodotto deve essere in condizioni di rivendibilità perfette. Questo significa che deve essere:

• Non indossato, non utilizzato e non lavato: I prodotti devono essere nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti, senza segni di usura, sporco o danni.
• Completo di tutti i tag ed etichette originali: Tutte le etichette cartellino devono essere ancora attaccate al prodotto.
• Restituito nella sua confezione originale: L’imballaggio originale (scatola, busta, sacchetto di carta) deve essere presente, in buone condizioni e utilizzato per la rispedizione. Vi sconsigliamo di scrivere o attaccare nastro adesivo direttamente sulla scatola del prodotto.
• Completo di tutti gli accessori: Qualsiasi manuale, sacchetto per la custodia o altro accessorio incluso deve essere restituito.

I prodotti che non rispettano queste condizioni, ad esempio scarpe con segni di usura suola, abbigliamento con odori di profumo o senza tag, non potranno essere accettati per il rimborso e vi verranno rispediti a vostre spese.

3. Articoli Non Rimborsabili
Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli sono esclusi dal diritto di recesso e dal reso, a meno che non siano difettosi. Questi includono in genere:

• Calze e indumenti intimi.
• Prodotti acquistati in saldo o promozioni speciali (se esplicitamente indicato al momento dell’acquisto).
• Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.

4. Procedura per Iniziare un Reso
Per avviare una pratica di reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:

1. Contattare il Servizio Clienti: Non spedite mai il prodotto senza aver prima notificato la vostra intenzione di restituirlo. Contattate il nostro servizio clienti attraverso i canali dedicati sul sito web. Dovrete fornire il numero del vostro ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire.
2. Ricevere l’Autorizzazione e le Istruzioni: Il nostro team vi fornirà un’autorizzazione al reso (RMA) e tutte le istruzioni necessarie, inclusi i dettagli su come e dove spedire il pacco.
3. Preparare la Spedizione di Ritorno: Imballate il prodotto con cura, utilizzando preferibilmente la scatola originale e un’ulteriore protezione esterna. Includete all’interno del pacco il modulo di reso (se fornito) o un foglietto con il vostro nome e numero d’ordine.
4. Spedire il Pacco: Consegnate il pacco al corriere come da istruzioni. Vi raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato e di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell’invio. Calcio Leggendario non è responsabile per pacchi smarriti durante il trasporto di ritorno.

5. Rimborsi
Una volta che il prodotto restituito viene ricevuto nel nostro magazzino e passa l’ispezione di qualità, inizieremo il processo di rimborso. Vi informeremo via email della conferma dell’accettazione del reso.

• Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Se avete pagato con carta di credito/debito, il rimborso apparirà sulla vostra carta; il tempo necessario per la visualizzazione dell’addebito dipende dalla politica della vostra banca, ma generalmente è entro 5-10 giorni lavorativi dalla nostra autorizzazione.
• Importo Rimborsato: In caso di esercizio del diritto di recesso legale (entro 14 giorni), verrà rimborsato l’intero importo pagato per il prodotto. Eventuali costi di spedizione iniziale non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione per prodotti difettosi. Per i resi effettuati nel periodo esteso volontario (dal 15° al 30° giorno), l’importo del rimborso sarà pari al prezzo del prodotto.
• Spese di Spedizione di Ritorno: Le spese per la spedizione di ritorno del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o erroneamente spedito).

6. Resi per Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevete un prodotto difettoso o non corrispondente a quello ordinato, vi preghiamo di contattarci immediatamente. In questi casi, ci occuperemo noi di tutte le spese di spedizione (di ritorno e per la nuova spedizione) e vi offriremo la soluzione più rapida: la sostituzione immediata con un articolo identico (se disponibile) o un rimborso completo, comprensivo dei costi di spedizione. Sarà nostra cura fornirvi un’etichetta di ritorno prepagata e le istruzioni per restituire l’articolo.

7. Cambio Taglia/Colore
Calcio Leggendario non gestisce direttamente i cambi di taglia o colore tramite lo stesso prodotto restituito. La procedura consigliata è di:

1. Effettuare il reso del prodotto originale seguendo la procedura standard sopra descritta.
2. Una volta autorizzato il rimborso, effettuare un nuovo ordine sul nostro sito per la taglia o il colore desiderato.
   Questo processo ci permette di gestire le transazioni in modo più efficiente e di assicurarvi tempi di attesa più rapidi per ricevere il prodotto corretto.

8. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della cura del prodotto fino al momento della sua riconsegna al nostro magazzino e della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’articolo. È inoltre responsabile della scelta del corriere e dell’imballaggio adeguato per la spedizione di ritorno.

Grazie per aver scelto Calcio Leggendario. La nostra politica di reso è stata pensata per essere equa e trasparente, riflettendo il nostro impegno a costruire una relazione di fiducia con ogni nostro cliente. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio assistenza.